- Spedizioni -
Spedizione Standard
Consegna entro 7 – 10 giorni lavorativi
dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 18:00
Nota: i tempi di cui sopra si riferiscono agli ordini effettuati solo con spedizione standard e vengono conteggiati dopo il pagamento.
€ 4,99
Spedizione Espressa
Consegna entro 2 – 3 giorni lavorativi
dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 18:00
Nota: i tempi di cui sopra si riferiscono agli ordini effettuati solo con spedizione espressa. Nessuna consegna prevista il Sabato e Domenica.
€ 6,99
- Resi e Rimborsi -
Quali articoli posso rendere? Cosa non posso rendere? Dopo quanto tempo posso rendere la merce?
Tutti gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
La merce da rendere deve essere inutilizzata, in perfette condizioni, nella sua confezione originale con l’etichetta/cartellino originale.
Come effettuare un Reso
Effettuare un reso è molto semplice, scarica il “Modulo di Reso” e segui le istruzioni di seguito.
- Prepara un pacchetto, il più contenuto possibile, inserendo all’interno gli articoli da rendere.
- Assicurati che gli articoli inseriti non siano stati danneggiati e che siano nelle loro confezioni originali muniti delle proprie etichette/cartellini.
- Dal “Modulo di Reso” scaricato ritagliare l’apposito riquadro con i nostri dati ed applicarlo sopra il pacchetto.
- Compilare il “Modulo di Reso” in tutte le sue parti e inseriscilo all’interno del pacchetto.
- Scrivi una mail a info@witeshop.com inserendo nell’oggetto “Reso merce + Nome Cognome + N° Ordine” descrivendo nel campo del testo la motivazione del reso.
- Il Servizio Clienti risponderà nel più breve tempo possibile per accordare il giorno e il luogo del ritiro del pacchetto.
- White Shop, dopo aver ricevuto il pacchetto, esaminerà la merce ed effettuerà il rimborso entro 48 ore dal ricevimento del pacchetto comprese le spese di spedizione pagate per il ricevimento della merce, salvo casi particolari. Nel caso in cui la merce resa sia stata danneggiata o si presenta in condizioni pessime il rimborso non verrà effettuato. Se questo dovesse accadere il cliente verrà successivamente contattato per rinunciare al prodotto o per concordare la riconsegna del pacchetto. Nel caso si debba procedere con la riconsegna White Shop richiederà il pagamento della spedizione di €. 10,00 compreso di oneri di gestione.
Tempo limite per il reso
Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.
Nel periodo Natalizio il tempo verrà esteso fino a 30 giorni totali, compreso i festivi.
Costi di spedizione di reso
I costi di spedizione di reso sono a carico dell’acquirente.
Consigliamo di spedire il pacco con un metodo di spedizione tracciabile pert evitare mancate consegne.
Nel caso il pacco di reso dovesse andare perso e/o non recapitato alla nostra sede non verrà effettuato nessun rimborso.
Rimborso
White Shop, dopo aver ricevuto il pacchetto, esaminerà la merce ed effettuerà il rimborso entro 48 ore dal ricevimento del pacchetto comprese le spese di spedizione pagate al momento dell’acquisto, salvo casi particolari. In caso di reso parziale dell’ordine, saranno trattenute dal rimborso le spese di spedizione pagate al momento dell’acquisto.
Posso sostituire un articolo ?
La sostituzione della merce non è prevista in nessun caso, si consiglia quindi di effettuare il reso standard della merce e di procedere con un nuovo ordine.