Consegna e Resi

- Spedizioni -

Spedizione GRATUITA Espressa
Spesa minima € 80

Consegna entro 1 – 2 giorni lavorativi
Nota: i tempi di cui sopra si riferiscono agli ordini effettuati solo con spedizione gratuita espressa e vengono conteggiati dopo il pagamento. 

€ 0,00

Spedizione Standard

Consegna entro 3 – 5 giorni lavorativi
Nota: i tempi di cui sopra si riferiscono agli ordini effettuati solo con spedizione standard e vengono conteggiati dopo il pagamento. 

€ 4,90

Spedizione Espressa

Consegna entro 1 – 2 giorni lavorativi
Nota: i tempi di cui sopra si riferiscono agli ordini effettuati solo con spedizione espressa.

€ 6,90 

- Resi e Rimborsi -

Quali articoli posso rendere? Cosa non posso rendere? Dopo quanto tempo posso rendere la merce?

Tutti gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
La merce da rendere deve essere inutilizzata, in perfette condizioni, nella sua confezione originale con l’etichetta/cartellino originale.

Come effettuare un Reso

Effettuare un reso è molto semplice, scarica il “Modulo di Reso” e segui le istruzioni di seguito.

  1. Prepara un pacchetto, il più contenuto possibile, inserendo all’interno gli articoli da rendere.
  2. Assicurati che gli articoli inseriti non siano stati danneggiati e che siano nelle loro confezioni originali muniti delle proprie etichette/cartellini.
  3. Dal “Modulo di Reso” scaricato ritagliare l’apposito riquadro con i nostri dati ed applicarlo sopra il pacchetto.
  4. Compilare il “Modulo di Reso” in tutte le sue parti e inseriscilo all’interno del pacchetto.
  5. Scrivi una mail a info@witeshop.com inserendo nell’oggetto “Reso merce + Nome Cognome + N° Ordine” descrivendo nel campo del testo la motivazione del reso.
  6. Il Servizio Clienti esaminerà la richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile comunicandoti l’esito della richiesta.
  7. Se la richiesta di reso verrà accettata spedisci il pacchetto. Ti consigliamo di scegliere una spedizione tracciata per evitare smarrimenti. Se il costo della tua spedizione ritieni che sia troppo costosa, contattaci, e possiamo offrirti un ritiro della merce al costo di €. 6,90. 
  8. Wite Shop, dopo averlo ricevuto esaminerà il pacchetto ed effettuerà il rimborso della merce entro 48 ore, salvo casi particolari. (Se hai scelto il ritiro verranno scalati €. 6,90 dal rimborso). Nel caso in cui la merce resa sia stata danneggiata o si presenta in condizioni pessime il rimborso non verrà effettuato. Se questo dovesse accadere il cliente verrà successivamente contattato per rinunciare al prodotto o per concordare la riconsegna del pacchetto. Nel caso si debba procedere con la riconsegna Wite Shop richiederà il pagamento della spedizione di €. 10,00 compreso di oneri di gestione.

Tempo limite per il reso

Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

Costi di spedizione di reso 
Il costo della spedizione di reso è a tuo carico. Ti consigliamo di scegliere una spedizione tracciata per evitare smarrimenti della merce.
Se non trovi un  metodo di spedizione a te conveniente, Wite Shop mette a disposizione un servizio di ritiro a domicilio del pacchetto al costo di €. 6,90.

Rimborso
Wite Shop effettuerà il rimborso della merce entro 48 ore, salvo casi particolari. Nel caso in cui la merce resa sia stata danneggiata o si presenta in condizioni pessime il rimborso non verrà effettuato. Se questo dovesse accadere il cliente verrà successivamente contattato per rinunciare al prodotto o per concordare la riconsegna del pacchetto. Nel caso si debba procedere con la riconsegna Wite Shop richiederà il pagamento della spedizione di €. 10,00 compreso di oneri di gestione.

Posso sostituire un articolo ?

La sostituzione della merce non è prevista in nessun caso, si consiglia quindi di effettuare il reso standard della merce e di procedere con un nuovo ordine.